Política de Cookies
Tradução meramente informativa. Em caso de dúvida, prevalece a versão em espanhol.
Última atualização: 1 de outubro de 2026
O elpizzero utiliza o mínimo de cookies indispensável para que a plataforma funcione (sessão, carrinho, consentimento). Não utilizamos cookies analíticos nem de rastreamento próprios. O único elemento publicitário possível é o Meta Pixel, que um restaurante pode ativar por sua conta e que só é carregado se aceitar a categoria «Marketing» no banner (ver ponto 4.4).
Pode alterar as suas preferências a partir do painel do seu navegador em qualquer momento.
1. O que são cookies
Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou telemóvel) quando visita um sítio web. Permitem recordar as suas ações e preferências (sessão, idioma, conteúdo do carrinho, etc.) durante um período de tempo, para que não tenha de as reconfigurar em cada visita.
2. Fundamento jurídico
A utilização de cookies em elpizzero.com rege-se pelas seguintes normas:
- Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) — Regulamento (UE) 2016/679.
- Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) — Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais.
- Ley 34/2002 (LSSI-CE) — artigo 22.2 sobre dispositivos de armazenamento e recuperação de dados em equipamentos terminais.
- Diretiva 2002/58/CE (ePrivacy).
- Guia sobre a utilização de cookies da Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), edição em vigor.
Os cookies estritamente necessários são instalados com base no interesse legítimo do responsável pelo tratamento (art. 6.1.f RGPD). Para os restantes, o fundamento jurídico é o consentimento explícito do utilizador (art. 6.1.a RGPD).
3. Responsável pelo tratamento
Ángel Rives García (titular do elpizzero)
NIF: 15415960A
Domicílio: Calle Redován 3, 03350 Cox (Alicante), España
Sítio web: elpizzero.com
Contacto geral: hola@elpizzero.com
Contacto para questões de privacidade (RGPD): privacidad@elpizzero.com
4. Tipos de cookies que utilizamos
4.1. Cookies estritamente necessários
Essenciais para o funcionamento do sítio. Não requerem consentimento prévio nos termos do art. 22.2 LSSI-CE e do Guia sobre cookies da AEPD.
| Cookie | Fornecedor | Duração | Finalidade |
|---|---|---|---|
| ECOMSESSID | elpizzero.com | Sessão (7 dias) | Identificador de sessão do servidor (sessão PHP). Necessário para manter a sessão iniciada, a proteção CSRF e o processamento de formulários e pedidos. |
| elpz_remember | elpizzero.com | 1 ano | Indica que o dispositivo é um APK de receção de pedidos e deve manter a sessão iniciada durante um ano (TPV de restaurante). Só é definido quando o utilizador o solicita expressamente a partir da aplicação. |
| elpz_remember_token | elpizzero.com | 1 ano | Token de «lembrar-me» ao iniciar sessão no painel ou no TPV: permite voltar a entrar sem escrever a palavra-passe. Só é definido se marcar essa caixa ao entrar, e é apagado ao terminar a sessão. |
| elp_cust_sess | elpizzero.com | 30 dias | Sessão da sua conta de cliente: mantém a sessão iniciada para que possa ver os seus pedidos e a sua conta da mesa. Só é definido se aceder com o seu email. |
4.2. Cookies funcionais
Permitem funcionalidades melhoradas. Alguns só são definidos quando o utilizador realiza uma ação específica (mudar de idioma, ler um QR, receber um convite).
| Cookie | Fornecedor | Duração | Finalidade |
|---|---|---|---|
| elp_locale | elpizzero.com | 30 dias | Armazena o idioma selecionado pelo utilizador para lhe mostrar o sítio no seu idioma preferido nas visitas seguintes. Só é definido ao clicar no seletor de idioma. |
| elp_promo_code | elpizzero.com | 30 dias | Recorda um código promocional lido por QR para o aplicar automaticamente ao pedido seguinte. Só é definido ao ler um código promocional. |
| elp_ptok | elpizzero.com | 3 dias | Identifica o seu navegador para lhe poder enviar os avisos do estado do seu pedido (aceite, a caminho, pronto). Só é definido se aceitar receber esses avisos. |
| elp_redeem | elpizzero.com | Até caducar a promoção | Indica que chega com um código promocional lido, para lhe servir a página sem cache e para que o desconto seja bem aplicado. Só é definido ao ler esse código, e é apagado ao utilizá-lo. |
| elp_invite | elpizzero.com | 30 dias | Token de convite para novos restaurantes (referenciados por outro restaurante da plataforma). Só é definido ao abrir uma ligação de convite. |
4.3. Cookies analíticos
Não utilizamos serviços de medição de terceiros (nem Google Analytics, nem Hotjar, nem Clarity). A ementa de cada restaurante tem, sim, uma análise própria para que o restaurante saiba quantas visitas recebe: página de entrada, de onde vem, tipo de dispositivo e passos do pedido (ver a ementa, adicionar ao carrinho, concluir o pedido). Estes dados não são partilhados com ninguém e são apagados aos 26 meses.
Sem a sua permissão não guardamos nada no seu dispositivo: a visita é contada com um identificador provisório que se perde ao fechar a página. Só se aceitar a categoria «Analítica» no banner guardamos um identificador aleatório no seu navegador (elp_visitor_<restaurante>, ver 4.5), para não o contarmos duas vezes, e registamos ainda uma impressão digital cifrada (hash) do seu IP e do tipo de navegador. Se recusar ou retirar a permissão, esse identificador é apagado.
4.4. Cookies de marketing e publicidade
Por predefinição, nenhum é carregado. Não utilizamos Google Ads Tag, TikTok Pixel nem qualquer outra etiqueta publicitária, e não vendemos nem partilhamos os seus dados com terceiros para fins publicitários.
A plataforma oferece, sim, a cada restaurante a possibilidade de ativar o Meta Pixel (Facebook/Instagram) para medir as suas próprias campanhas. Quando um restaurante o ativa, o pixel só é carregado se aceitar a categoria «Marketing» no banner de cookies. Se não a aceitar, o script nem sequer é inserido na página e nenhum destes cookies é definido:
| Cookie | Fornecedor | Duração | Finalidade |
|---|---|---|---|
| _fbp | Meta Platforms (escrito no domínio deste sítio) | 3 meses | Identifica o seu navegador para atribuir à campanha do restaurante as visitas e os pedidos que chegam do Facebook ou do Instagram. |
| _fbc | Meta Platforms (escrito no domínio deste sítio) | 3 meses | Guarda o identificador do anúncio através do qual chegou, para atribuir a compra a esse anúncio. |
Pode retirar este consentimento quando quiser a partir de «⚙️ Gerir consentimento». A Meta trata esses dados como responsável próprio: política de privacidade da Meta.
4.5. Armazenamento local (localStorage)
Para sua comodidade, guardamos alguns dados no armazenamento local do seu navegador (localStorage). Ao contrário dos cookies, estes dados não são enviados automaticamente para o servidor (exceto o identificador de análise, se o tiver aceitado, e os seus dados de contacto quando efetua um pedido): vivem no seu dispositivo e pode apagá-los a partir das definições do navegador ou do botão «Eliminar os meus dados» que verá no formulário de pedido se tiver dados guardados.
| Chave | Persistência | Finalidade |
|---|---|---|
| elp_gdpr_consent_v1 | 180 dias | Guarda as suas preferências no banner de cookies (categorias aceites e data). Passados 180 dias, é apagada e o banner volta a perguntar-lhe. |
| elp_visitor_<restaurante> | Enquanto tiver aceite a «Analítica» (no máximo, 180 dias) | Identificador aleatório para a análise própria da ementa (4.3), para não contar duas vezes a mesma visita. Só é guardado se aceitar a categoria «Analítica». |
| elp_customer_v1 | Permanente (até a apagar) | Recorda o seu nome, email, telefone e morada para preencher automaticamente o formulário nos pedidos seguintes. Pode eliminá-la com o botão «Eliminar os meus dados» que aparece sobre o formulário. |
| cart_<restaurante> · elp_cart_<restaurante> | Enquanto durar a compra | Guarda o que tem no carrinho para que não se perca se recarregar a página ou voltar mais tarde. |
| elp_corte_resuelto | Temporário | Recorda que já resolveu um aviso de perda de ligação, para não lho repetir. |
| fb_purchase_<pedido> | Permanente (até a apagar) | Evita que uma mesma compra seja contada duas vezes no Meta Pixel. Só é escrito se o restaurante tiver o pixel ativo e tiver aceite a categoria «Marketing». |
| elp_retry_pkg | Temporário (até ao envio correto) | Guarda o último pedido se a rede falhar mesmo ao enviar, para o tentar de novo quando voltar a ter ligação e evitar perder o pedido. |
5. Cookies de terceiros
O sítio pode utilizar os seguintes serviços externos, que podem definir os seus próprios cookies:
- Google Fonts (fonts.googleapis.com) — tipos de letra web. A Google declara não utilizar cookies de rastreamento com este serviço.
- OpenStreetMap / Leaflet (tile.openstreetmap.org) — mosaicos do mapa da zona de entrega. Política de privacidade do OSM.
- Gateway de pagamento (Stripe, Redsys ou outro contratado pelo restaurante) — apenas quando se efetua um pagamento com cartão. Os dados do cartão são geridos exclusivamente pelo prestador.
- CDN (cdn.jsdelivr.net, unpkg.com, cdnjs.cloudflare.com) — distribuição de bibliotecas JS e CSS.
- Meta Pixel (connect.facebook.net) — só se o restaurante o tiver ativado e aceitou a categoria «Marketing». Ver ponto 4.4.
6. Como gerir os seus cookies
6.1. A partir do seu navegador
Pode configurar o seu navegador para bloquear, eliminar ou notificá-lo sobre a instalação de cookies. Ligações diretas:
Se desativar os cookies estritamente necessários, algumas funcionalidades (sessão, carrinho, envio de formulários) deixarão de funcionar corretamente.
6.2. Revogar o consentimento
Pode revogar ou alterar o seu consentimento em qualquer momento a partir da ligação «⚙️ Gerir consentimento» que encontrará no rodapé, ou apagando a chave elp_gdpr_consent_v1 do armazenamento local do seu navegador (DevTools → Application → Local Storage). Na visita seguinte, ser-lhe-á mostrado novamente o banner de cookies.
7. Transferências internacionais
Alguns serviços de terceiros (Google Fonts, CDN) podem transferir dados para fora do Espaço Económico Europeu. Estas transferências assentam nas Cláusulas Contratuais-Tipo (SCC) da Comissão Europeia ou em decisões de adequação em vigor.
8. Período de conservação
Os cookies têm a duração indicada em cada tabela. A sua preferência de consentimento é conservada durante 180 dias (em conformidade com a recomendação da AEPD), findos os quais lhe será pedida novamente.
9. Direitos do utilizador
Para mais detalhe sobre os seus direitos em matéria de proteção de dados, consulte a nossa Política de Privacidade. Para os exercer, escreva para privacidad@elpizzero.com.
Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
10. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações nos serviços utilizados ou na legislação aplicável. A data da última modificação é indicada no início do documento. Se as alterações forem substanciais, será pedido novamente o seu consentimento.