سياسة ملفات تعريف الارتباط
ترجمة إعلامية. وفي حال الشك تسود النسخة الإسبانية.
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026
تستخدم elpizzero الحد الأدنى من ملفات تعريف الارتباط الذي لا غنى عنه لعمل المنصة (الجلسة، السلة، الموافقة). ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو تتبعية خاصة بنا. والعنصر الإعلاني الوحيد المحتمل هو Meta Pixel، الذي يمكن للمطعم تفعيله من تلقاء نفسه ولا يُحمَّل إلا إذا قبلت فئة «التسويق» في اللافتة (انظر الفقرة 4.4).
يمكنك تعديل تفضيلاتك من لوحة متصفحك في أي وقت.
1. ما هي ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك (حاسوب أو لوحي أو هاتف) عند زيارتك موقعًا إلكترونيًا. وهي تتيح تذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك (الجلسة، اللغة، محتوى السلة، إلخ) لفترة من الوقت، كي لا تضطر إلى إعدادها من جديد في كل زيارة.
2. الأساس القانوني
يخضع استخدام ملفات تعريف الارتباط في elpizzero.com للأنظمة التالية:
- اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) — اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679.
- القانون الأساسي 3/2018 (LOPDGDD) — حماية البيانات الشخصية وضمان الحقوق الرقمية.
- القانون 34/2002 (LSSI-CE) — المادة 22.2 بشأن أجهزة تخزين البيانات واسترجاعها في المعدات الطرفية.
- التوجيه 2002/58/CE (ePrivacy).
- دليل استخدام ملفات تعريف الارتباط الصادر عن الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (AEPD)، في طبعته السارية.
تُثبَّت ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية استنادًا إلى المصلحة المشروعة للمسؤول عن المعالجة (المادة 6.1.f من RGPD). أما بقية الملفات فأساسها القانوني هو الموافقة الصريحة للمستخدم (المادة 6.1.a من RGPD).
3. المسؤول عن المعالجة
Ángel Rives García (مالك elpizzero)
NIF: 15415960A
العنوان: Calle Redován 3, 03350 Cox (Alicante), España
الموقع الإلكتروني: elpizzero.com
الاتصال العام: hola@elpizzero.com
الاتصال بشأن الخصوصية (RGPD): privacidad@elpizzero.com
4. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
4.1. ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية
أساسية لعمل الموقع. لا تتطلب موافقة مسبقة وفقًا للمادة 22.2 من LSSI-CE ودليل ملفات تعريف الارتباط الصادر عن AEPD.
| ملف تعريف الارتباط | المزوّد | المدة | الغرض |
|---|---|---|---|
| ECOMSESSID | elpizzero.com | الجلسة (7 أيام) | معرّف جلسة الخادم (PHP session). ضروري للحفاظ على الجلسة المفتوحة وحماية CSRF ومعالجة النماذج والطلبات. |
| elpz_remember | elpizzero.com | سنة واحدة | يشير إلى أن الجهاز تطبيق APK لاستقبال الطلبات وأنه يجب إبقاء الجلسة مفتوحة لمدة سنة (TPV المطعم). ولا يُعيَّن إلا عندما يطلب المستخدم ذلك صراحةً من التطبيق. |
| elpz_remember_token | elpizzero.com | سنة واحدة | رمز «تذكّرني» عند تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم أو TPV: يتيح الدخول مجددًا دون كتابة كلمة المرور. ولا يُعيَّن إلا إذا حدّدت تلك الخانة عند الدخول، ويُحذف عند تسجيل الخروج. |
| elp_cust_sess | elpizzero.com | 30 يومًا | جلسة حساب العميل الخاص بك: تُبقي الجلسة مفتوحة لتتمكن من رؤية طلباتك وحساب طاولتك. ولا تُعيَّن إلا إذا دخلت ببريدك الإلكتروني. |
4.2. ملفات تعريف الارتباط الوظيفية
تتيح وظائف محسّنة. ويُعيَّن بعضها فقط عندما يقوم المستخدم بإجراء محدد (تغيير اللغة، مسح رمز QR، استلام دعوة).
| ملف تعريف الارتباط | المزوّد | المدة | الغرض |
|---|---|---|---|
| elp_locale | elpizzero.com | 30 يومًا | يخزّن اللغة التي اختارها المستخدم لعرض الموقع بلغته المفضلة في الزيارات القادمة. ولا يُعيَّن إلا عند الضغط على محدد اللغة. |
| elp_promo_code | elpizzero.com | 30 يومًا | يتذكّر رمزًا ترويجيًا تم مسحه عبر QR لتطبيقه تلقائيًا على الطلب التالي. ولا يُعيَّن إلا عند مسح رمز ترويجي. |
| elp_ptok | elpizzero.com | 3 أيام | يعرّف متصفحك لنتمكن من إرسال إشعارات حالة طلبك (مقبول، في الطريق، جاهز). ولا يُعيَّن إلا إذا قبلت تلقي تلك الإشعارات. |
| elp_redeem | elpizzero.com | حتى انتهاء العرض الترويجي | يشير إلى أنك وصلت برمز ترويجي تم مسحه، كي نقدّم لك الصفحة دون ذاكرة تخزين مؤقت ويُطبَّق الخصم بشكل صحيح. ولا يُعيَّن إلا عند مسح ذلك الرمز، ويُحذف عند استخدامه. |
| elp_invite | elpizzero.com | 30 يومًا | رمز دعوة للمطاعم الجديدة (المُحالة من مطعم آخر على المنصة). ولا يُعيَّن إلا عند فتح رابط دعوة. |
4.3. ملفات تعريف الارتباط التحليلية
لا نستخدم خدمات قياس تابعة لأطراف ثالثة (لا Google Analytics ولا Hotjar ولا Clarity). أما قائمة كل مطعم فتحمل تحليلات خاصة بها ليعرف المطعم عدد الزيارات التي يتلقاها: صفحة الدخول، ومن أين وصلت، ونوع الجهاز، وخطوات الطلب (عرض القائمة، الإضافة إلى السلة، إنهاء الطلب). ولا تُشارك هذه البيانات مع أحد وتُحذف بعد 26 شهرًا.
لا نخزّن أي شيء على جهازك دون إذنك: تُحتسب الزيارة بمعرّف مؤقت يزول عند إغلاق الصفحة. وفقط إذا قبلت فئة «التحليلات» في اللافتة، نخزّن معرّفًا عشوائيًا في متصفحك (elp_visitor_<restaurante>، انظر 4.5)، حتى لا نحتسبك مرتين، ونسجّل كذلك بصمة مشفّرة (hash) لعنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح. وإذا رفضت الإذن أو سحبته، يُحذف ذلك المعرّف.
4.4. ملفات تعريف الارتباط التسويقية والإعلانية
لا يُحمَّل أي منها افتراضيًا. لا نستخدم Google Ads Tag ولا TikTok Pixel ولا أي وسم إعلاني آخر، ولا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية.
وتتيح المنصة لكل مطعم إمكانية تفعيل Meta Pixel (Facebook/Instagram) لقياس حملاته الخاصة. وعندما يفعّله مطعم، فإن البكسل لا يُحمَّل إلا إذا قبلت أنت فئة «التسويق» في لافتة ملفات تعريف الارتباط. وإذا لم تقبلها، فلن يُدرج النص البرمجي أصلًا في الصفحة ولن يُعيَّن أي من ملفات تعريف الارتباط هذه:
| ملف تعريف الارتباط | المزوّد | المدة | الغرض |
|---|---|---|---|
| _fbp | Meta Platforms (تُكتب على نطاق هذا الموقع) | 3 أشهر | يعرّف متصفحك لنسب الزيارات والطلبات الواردة من Facebook أو Instagram إلى حملة المطعم. |
| _fbc | Meta Platforms (تُكتب على نطاق هذا الموقع) | 3 أشهر | يحفظ معرّف الإعلان الذي وصلت عبره، لنسب عملية الشراء إلى ذلك الإعلان. |
يمكنك سحب هذه الموافقة متى شئت من «⚙️ إدارة الموافقة». وتعالج Meta تلك البيانات بصفتها مسؤولًا مستقلًا عن المعالجة: سياسة خصوصية Meta.
4.5. التخزين المحلي (localStorage)
لراحتك، نحفظ بعض البيانات في التخزين المحلي لمتصفحك (localStorage). وعلى خلاف ملفات تعريف الارتباط، فإن هذه البيانات لا تُرسل تلقائيًا إلى الخادم (باستثناء معرّف التحليلات إن قبلته، وبيانات الاتصال الخاصة بك عند تقديم طلب): فهي تبقى على جهازك وتحذفها من إعدادات المتصفح أو من زر «حذف بياناتي» الذي ستراه في نموذج الطلب إذا كانت لديك بيانات محفوظة.
| المفتاح | مدة البقاء | الغرض |
|---|---|---|
| elp_gdpr_consent_v1 | 180 يومًا | يحفظ تفضيلاتك في لافتة ملفات تعريف الارتباط (الفئات المقبولة والتاريخ). وبعد مرور 180 يومًا يُحذف وتعيد اللافتة سؤالك. |
| elp_visitor_<restaurante> | ما دمت قد قبلت «التحليلات» (180 يومًا كحد أقصى) | معرّف عشوائي للتحليلات الخاصة بالقائمة (4.3)، لعدم احتساب الزيارة نفسها مرتين. ولا يُحفظ إلا إذا قبلت فئة «التحليلات». |
| elp_customer_v1 | دائم (حتى تحذفه) | يتذكّر اسمك وبريدك الإلكتروني وهاتفك وعنوانك لملء النموذج تلقائيًا في الطلبات القادمة. ويمكنك حذفه بزر «حذف بياناتي» الذي يظهر أعلى النموذج. |
| cart_<restaurante> · elp_cart_<restaurante> | طوال مدة عملية الشراء | يحفظ ما في سلتك كي لا يضيع إذا أعدت تحميل الصفحة أو عدت لاحقًا. |
| elp_corte_resuelto | مؤقت | يتذكّر أنك عالجت بالفعل تنبيه انقطاع الاتصال، كي لا يكرره عليك. |
| fb_purchase_<pedido> | دائم (حتى تحذفه) | يمنع احتساب عملية الشراء نفسها مرتين في Meta Pixel. ولا يُكتب إلا إذا كان البكسل مفعّلًا لدى المطعم وكنت قد قبلت فئة «التسويق». |
| elp_retry_pkg | مؤقت (حتى الإرسال الناجح) | يحفظ آخر طلب إذا انقطعت الشبكة لحظة الإرسال، لإعادة المحاولة عند عودة الاتصال وتجنب فقدان الطلب. |
5. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة
قد يستخدم الموقع الخدمات الخارجية التالية التي قد تعيّن ملفات تعريف ارتباط خاصة بها:
- Google Fonts (fonts.googleapis.com) — خطوط الويب. وتصرّح Google بأنها لا تستخدم ملفات تعريف ارتباط تتبعية مع هذه الخدمة.
- OpenStreetMap / Leaflet (tile.openstreetmap.org) — مربعات خريطة منطقة التوصيل. سياسة خصوصية OSM.
- بوابة الدفع (Stripe أو Redsys أو غيرها مما يتعاقد عليه المطعم) — فقط عند الدفع بالبطاقة. وبيانات البطاقة يديرها المزوّد حصرًا.
- CDN (cdn.jsdelivr.net وunpkg.com وcdnjs.cloudflare.com) — توزيع مكتبات JS وCSS.
- Meta Pixel (connect.facebook.net) — فقط إذا فعّله المطعم و قبلت فئة «التسويق». انظر الفقرة 4.4.
6. كيف تدير ملفات تعريف الارتباط
6.1. من متصفحك
يمكنك ضبط متصفحك لحظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها أو إشعارك بتثبيتها. روابط مباشرة:
وإذا عطّلت ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية، فستتوقف بعض الوظائف (الجلسة، السلة، إرسال النماذج) عن العمل بشكل صحيح.
6.2. سحب الموافقة
يمكنك سحب موافقتك أو تعديلها في أي وقت من الرابط «⚙️ إدارة الموافقة» الموجود في تذييل الصفحة، أو بحذف المفتاح elp_gdpr_consent_v1 من التخزين المحلي لمتصفحك (DevTools → Application → Local Storage). وفي الزيارة التالية ستظهر لك لافتة ملفات تعريف الارتباط مجددًا.
7. عمليات النقل الدولية
قد تنقل بعض خدمات الأطراف الثالثة (Google Fonts وCDN) بيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وتستند عمليات النقل هذه إلى البنود التعاقدية النموذجية (SCC) الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو إلى قرارات الملاءمة السارية.
8. مدة الاحتفاظ
تكون لملفات تعريف الارتباط المدة المبيّنة في كل جدول. ويُحتفظ بتفضيل موافقتك لمدة 180 يومًا (وفقًا لتوصية AEPD)، وبعدها سيُطلب منك مجددًا.
9. حقوق المستخدم
لمزيد من التفاصيل حول حقوقك في مجال حماية البيانات، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ولممارستها، راسل privacidad@elpizzero.com.
يحق لك تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (Agencia Española de Protección de Datos، AEPD): www.aepd.es.
10. التحديثات
قد تُحدَّث هذه السياسة لتعكس تغييرات في الخدمات المستخدمة أو في الأنظمة المطبّقة. ويُشار إلى تاريخ آخر تعديل في بداية الوثيقة. وإذا كانت التغييرات جوهرية، فسيُطلب منك مجددًا إبداء موافقتك.